返品・交換
返品と交換について
Padmateでは、お客様にご満足いただけるよう努めております。商品到着後30日以内に欠陥品または誤った商品を受け取った場合は、交換または返金をリクエストできます。以下のガイドラインに従ってください。
返品
返品ポリシーは30日間です。購入から30日以上経過している場合、残念ながら返金または交換はできません。
返品条件
- 商品は、すべてのタグと元のパッケージが破損していない状態で返品する必要があります。
- タグが取り外されている、またはパッケージが破損している場合、返品は受け付けられません。
- 健康および衛生上の理由により、パッケージのシールが破られている場合、インイヤー製品は返品できません。
送料と手数料
- お客様は、返品を含む送料を1回のみ請求されます。返品の再入荷手数料は請求されません。
- 返品された商品をPadmateに返送する責任はお客様にあります。輸送中に紛失した商品については補償できませんので、追跡可能な配送サービスをご利用いただくことをお勧めします。
- 返品商品の送料はお客様のご負担となります。ただし、Padmateは交換品の追加送料を請求しません。
返金と交換
- 返品商品の返金は、商品受領後2週間以内に処理され、元の支払い方法にクレジットされます。
- 追加の関税や税金は返金されず、元の送料も返金されません。EU諸国内の場合、VATは返金に含まれます。
- 交換は在庫状況によるものであり、追加送料なしで処理されます。
- ご注意：お客様が通関義務を履行せず、その結果荷物が通関できない場合、荷物は返送または破棄される可能性があります。このような場合、当社は責任を負わず、通関手続きの不履行による返金請求は受け付けません。
当社は、品質上の問題または発送エラーによる返品リクエストのみを受け付けます。お客様の通関義務不履行による返金または返品のリクエストは処理されません。
交換または返品を開始するには、service@padmate.cnまでお問い合わせください。
保証
ほとんどの製品（ギフトおよびクリアランスセール製品を除く）には、購入日から1年間の保証が付いています。この保証は、通常の使用における材料または製造上の欠陥を対象としています。保証期間内に製品に問題が発生した場合は、service@padmate.cnまでお問い合わせください。
ご注意：クリアランスセール製品は標準の1年保証の対象外です。ただし、製品の品質に問題が発生した場合は、製品を受け取ってから15日以内にカスタマーサービス（service@padmate.cn）にご連絡ください。確認された欠陥については、1回限り無償で交換いたします。