Devolução e Troca

Sobre Devolução e Troca

Após receber os seus artigos, durante 30 dias, poderá solicitar a troca ou reembolso dos artigos, os quais deverá devolver-nos em perfeitas condições acompanhados da fatura original. As devoluções só serão aceitas se as etiquetas e a embalagem original estiverem intactas. Padmate não pode aceitar devoluções onde os rótulos foram removidos.

Além disso, e por motivos de saúde e higiene, não tem o direito de devolver produtos intra-auriculares se a embalagem do produto estiver aberta, o que significa que os lacres da embalagem estão quebrados.

Os custos de envio serão cobrados apenas uma vez (incluindo devoluções); Não-reabastecimento a ser cobrado dos consumidores pela devolução do produto.

Você é responsável pelo envio dos itens devolvidos de volta à Padmate. Itens perdidos no transporte não serão compensados.

As despesas de envio da mercadoria devolvida são por conta do cliente. No entanto, a Padmate não cobrará frete adicional nas trocas. Os reembolsos de mercadorias devolvidas serão feitos dentro de duas semanas após a devolução do produto, para o método de pagamento do comprador original. Observe que taxas e/ou impostos adicionais não serão reembolsados. Nem os custos de envio. Para países dentro da UE, o IVA será incluído no reembolso. Todas as trocas estão sujeitas à disponibilidade.

Os itens defeituosos serão trocados pelo mesmo tipo de produto no mesmo tamanho, sujeito a disponibilidade. Reembolsos de itens defeituosos podem ser feitos dentro do período de 30 dias após a entrega.

Para trocas e devoluções, envie um e-mail para service@padmate.cn.

Cancelamento de pedido

Como cancelar um pedido que não foi pago?

Não há necessidade de cancelar o pedido que não foi pago. O pedido será colocado em nosso sistema somente quando você tiver concluído o pagamento.

Como cancelar um pedido que já foi pago?

Por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente se pretender cancelar a sua encomenda.